Laitetuki ja käyttöönotto
Apupoika-Santeri avustaa kaikissa laiteongelmissa!
Laitetuki ja käyttöönotto Jyväskylän alueella
Tarvitsetko apua uuden tietokoneen, puhelimen, tulostimen tai muun laitteen käyttöönotossa? Tarjoamme selkeää ja käytännönläheistä laitetukea yrityksille, yhdistyksille ja yksityishenkilöille Jyväskylän alueella.
Autamme laitteiden asentamisessa, yhdistämisessä ja peruskäytössä. Palvelu sopii erityisesti tilanteisiin, joissa laitteen käyttöönotto tuntuu hankalalta, ohjeet ovat epäselvät tai aikaa asetusten selvittämiseen ei ole.
Meiltä saat apua myös pieniin laiteongelmiin. Aina ei tarvita laajaa asennustyötä. Voimme auttaa myös yksittäisessä ongelmassa tai pienessä käytännön tehtävässä.
ICT-asentajamme tulee auttamaan paikan päälle kotiin, toimistolle tai yhdistyksen tiloihin Jyväskylän alueella!
Tietokoneiden käyttöönotto ja tuki
Autamme uuden pöytätietokoneen tai kannettavan tietokoneen käyttöönotossa ja perusasetusten määrittämisessä. Voimme myös opastaa jo käytössä olevan tietokoneen tavallisissa ongelmissa.
Palveluun voi sisältyä esimerkiksi:
- uuden tietokoneen käyttöönotto
- käyttäjätilien ja salasanojen määrittäminen
- internetyhteyden yhdistäminen
- sähköpostin käyttöönotto
- tulostimen, näppäimistön, hiiren ja muiden lisälaitteiden yhdistäminen
- tarvittavien ohjelmien asentaminen
- ohjelmistojen ja käyttöjärjestelmän päivitysten tarkistaminen
- selaimen, aloitussivun ja kirjanmerkkien määrittäminen
- tiedostojen ja kansioiden järjestäminen
- kuvien ja asiakirjojen siirtäminen vanhalta laitteelta
- pilvipalveluiden, kuten OneDriven tai Google Driven käyttöönotto
- varmuuskopioinnin perusasetukset
- tietokoneen käytön henkilökohtainen opastus
Autamme myös selvittämään tavallisia tilanteita, joissa tietokone toimii hitaasti, ohjelma ei avaudu, ääni ei kuulu tai lisälaite ei yhdisty oikein. Emme kuitenkaan tee varsinaisia komponentti- tai piirilevykorjauksia.
Puhelimien ja tablettien käyttöönotto
Autamme uuden puhelimen tai tabletin käyttöönotossa sekä tietojen ja sovellusten siirtämisessä vanhalta laitteelta mahdollisuuksien mukaan.
Voimme auttaa esimerkiksi:
- puhelimen tai tabletin käyttöönotossa
- Google- tai Apple-tilin käyttöönotossa
- sähköpostin lisäämisessä
- yhteystietojen, kuvien ja muiden tietojen siirtämisessä
- sovellusten lataamisessa ja järjestämisessä
- Wi-Fi- ja Bluetooth-yhteyksien määrittämisessä
- näytön, äänen ja ilmoitusten asetuksissa
- pankki-, tunnistautumis- ja muiden sovellusten käyttöönoton opastuksessa
- varmuuskopioinnin määrittämisessä
- päivitysten asentamisessa
- puhelimen käytön henkilökohtaisessa opastuksessa
Turvallisuussyistä asiakas syöttää itse pankkitunnukset, salasanat, PIN-koodit ja muut henkilökohtaiset tunnistautumistiedot.
Tulostimien asennus ja käyttötuki
Tulostimen yhdistäminen tietokoneeseen tai langattomaan verkkoon voi olla yllättävän hankalaa. Autamme tulostimen käyttöönotossa ja tavallisissa käyttötilanteissa.
Palveluun voi sisältyä esimerkiksi:
- uuden tulostimen käyttöönotto
- tulostimen yhdistäminen tietokoneeseen tai puhelimeen
- langattoman tulostuksen määrittäminen
- tulostinohjelmiston asentaminen
- skannauksen käyttöönotto
- paperin ja tulostusasetusten määrittäminen
- muste- ja värikasettien vaihtaminen
- sopivan mustekasetin tai väriaineen tunnistaminen
- paperitukosten ja tavallisten tulostusongelmien selvittäminen
- tulostimen käytön opastus
Voimme auttaa myös silloin, kun tulostin näkyy tietokoneella mutta ei tulosta, tulostusjono on jumissa tai langaton yhteys on katkennut.
Internet- ja Wi-Fi-yhteyksien käyttöönotto
Autamme internetyhteyden, modeemin, reitittimen ja langattoman verkon perusasetuksissa.
Voimme esimerkiksi:
- ottaa modeemin tai reitittimen käyttöön
- yhdistää tietokoneet, puhelimet, tulostimet ja muut laitteet Wi-Fi-verkkoon
- vaihtaa langattoman verkon nimen ja salasanan
- osastoida WiFi-verkon eri laitteille
- selvittää tavallisia yhteysongelmia
- auttaa sijoittamaan reitittimen toimivaan paikkaan
- ottaa käyttöön Wi-Fi-vahvistimen tai mesh-verkon
- yhdistää älytelevision ja muut kodin laitteet internetiin
- opastaa turvallisen langattoman verkon käytössä
Internetliittymän toimivuus ja nopeus riippuvat liittymästä, palveluntarjoajasta, laitteista ja kiinteistön olosuhteista. Autamme paikallistamaan ongelmaa ja tekemään mahdolliset perusasetukset, mutta operaattorin verkkoon liittyvät viat edellyttävät yleensä yhteydenottoa internetpalvelun tarjoajaan.
Erilaisia älylaitteita käytettäessä WiFi-verkon osastointi voi olla tärkeää. Osastoinnilla eri laitteet, kuten tietokoneet, puhelimet ja kodin älylaitteet, sijoitetaan omiin erillisiin verkkoihinsa. Tämä parantaa tietoturvaa, sillä yhden laitteen mahdollinen tietoturvaongelma ei pääse yhtä helposti leviämään muihin laitteisiin tai arkaluonteisiin tietoihin. Esimerkiksi kodin älylaitteille voidaan luoda oma verkkonsa, jolloin niiden kautta ei pääse suoraan käsiksi yrityksen tai kodin tietokoneisiin tai muihin tärkeisiin laitteisiin.
Lisälaitteiden ja kodin älylaitteiden käyttöönotto
Autamme myös monien muiden laitteiden käyttöönotossa ja yhdistämisessä.
Näitä voivat olla esimerkiksi:
- näppäimistöt ja hiiret
- näytöt ja telakointiasemat
- kuulokkeet, kaiuttimet ja mikrofonit
- webkamerat
- ulkoiset kovalevyt ja muistitikut
- älytelevisiot ja suoratoistolaitteet
- robotti-imurit
- älykellot ja aktiivisuusrannekkeet
- Wi-Fi-kamerat ja ovikellot
- tabletit ja lukulaitteet
- langattomat kaiuttimet
- kodin muut sovelluksella ohjattavat laitteet
Voimme auttaa laitteen kokoamisessa käyttövalmiiksi, sovelluksen asentamisessa, käyttäjätilin luomisessa, Wi-Fi-yhteyden muodostamisessa ja laitteen tärkeimpien toimintojen opettelussa.
Robotti-imureiden käyttöönotto
Robotti-imurin käyttöönottoon kuuluu usein laitteen yhdistäminen kodin langattomaan verkkoon ja valmistajan sovellukseen. Autamme laitteen perusasetuksissa ja käytön aloittamisessa.
Voimme esimerkiksi:
- koota ja ottaa robotti-imurin käyttöön
- sijoittaa latausaseman
- yhdistää laitteen Wi-Fi-verkkoon
- asentaa tarvittavan sovelluksen
- luoda tai yhdistää käyttäjätilin
- käynnistää kodin kartoituksen
- määritellä huoneita, siivousalueita ja kiellettyjä alueita
- tehdä siivousaikatauluja
- opastaa suodattimien, harjojen ja pölysäiliön puhdistuksessa
Laitteen ominaisuudet vaihtelevat valmistajan ja mallin mukaan.
Ohjelmien, sähköpostien ja käyttäjätilien käyttöönotto
Autamme tavallisten ohjelmien ja verkkopalveluiden asentamisessa sekä käyttäjätilien perusasetuksissa.
Palveluun voi sisältyä esimerkiksi:
- Microsoft 365 -ohjelmien käyttöönotto
- sähköpostitilien lisääminen tietokoneelle tai puhelimeen
- videopuhelupalveluiden, kuten Teamsin tai Zoomin käyttöönotto
- selainten asentaminen ja asetusten määrittäminen
- tulostus- ja skannausohjelmien asentaminen
- virustorjunnan perusasetusten tarkistaminen
- pilvipalveluiden käyttöönotto
- salasanojen vaihtamisen opastus
- kaksivaiheisen tunnistautumisen käyttöönotto
- tiedostojen siirtämisen ja jakamisen opastus
Asiakas vastaa tarvittavien ohjelmistolisenssien, tilausten ja maksullisten palveluiden hankkimisesta.
Henkilökohtainen käyttöopastus
Laitteen asentamisen lisäksi opastamme sen käytössä rauhallisesti ja ymmärrettävästi. Voimme käydä kanssasi läpi juuri ne asiat, joita tarvitset arjessa tai työssäsi.
Opastus voi koskea esimerkiksi:
- sähköpostin lähettämistä ja liitteiden lisäämistä
- kuvien siirtämistä puhelimesta tietokoneelle
- videopuheluun osallistumista
- tiedostojen tallentamista ja löytämistä
- tulostamista ja skannaamista
- sovellusten käyttämistä
- verkkopalveluihin kirjautumista
- turvallista internetin käyttöä
- kuvien ja asiakirjojen jakamista
- päivitysten tekemistä
Tavoitteena on, että osaat jatkossa käyttää laitetta itsenäisesti ja tiedät, mistä tärkeimmät asetukset ja toiminnot löytyvät.
Ota yhteyttä ja kerro, minkä laitteen tai ongelman kanssa tarvitset apua. Selvitämme etukäteen, mitä käyttöönottoa varten tarvitaan, jotta palvelu sujuu mahdollisimman jouhevasti!